Sadia Ilyas 女士
MSM有限公司是什么時候成立的？
MSM (My Sewing Mall的簡稱)成立于2015年，目標是填補我們區域縫紉機和配件市場的空白。在此之前，服裝設計師必須親自去當地的市場尋找質量和價格都合適的供應商。為改變這種情況，我們就開始籌建一個線上電子商務網站，并銷售我們的產品。
通過網站，客戶可以輕松地從任何地方購買到機器，還能送貨上門。后來我們還開了一家實體店，可以自豪地說，我們目前是中東和非洲最大的在線服裝裝飾設備經銷商。
是什么讓你決定代理瑞珂瑪品牌？
我們最初代理多個知名品牌刺繡機。然而，一年之后我們就開始陸續收到機器故障投訴。我們開始尋找擁有高品質設備的公司，在網上研究了很多品牌后，我們找到了瑞珂瑪并發現瑞珂瑪設備質量是遠遠好于競爭對手的，于是就開始代理瑞珂瑪機器。
作為瑞珂瑪經銷商，你最喜歡的點是什么?
作為瑞珂瑪經銷商最大的好處就是他們會給我們提供大量支持。我們代理過很多品牌，和瑞珂瑪合作后，發現瑞珂瑪非常支持我們的工作。
有很多次，瑞珂瑪的售后團隊與我們的技術團隊一起解決客戶問題。例如有一次我們無法修復客戶輕微彎曲的收桿蓋，給瑞珂瑪售后團隊發出郵件后，收桿蓋兩天內就送到我們手中了。
同時瑞珂瑪提供了許多在線資源，如果有人想學習刺繡，瑞珂瑪YouTube頻道是最佳的“學習手冊”，這些都使瑞珂瑪成為理想的合作品牌。
貴公司的目標是什么?
我們想把業務拓展到整個中東和非洲市場。中東和非洲市場是服裝生產的未來，當地政府正在支持制造業的發展。我們目前銷售瑞珂瑪機器到10個不同國家，預計在2023年將擴大到20多個國家。我們越來越相信瑞珂瑪產品會為人們創造更多發展機會。最重要的是，瑞珂瑪通過非營利性培訓，教大家如何使用縫紉機和刺繡機。
對于那些剛進入定制服裝行業的人，你會提供什么建議 ?
● 了解客戶需求
每個客戶需求不同，有人要生產定制衛衣，有人要生產定制帽子。了解每項業務的需求并瞄準市場商機。最后，深入了解客戶需要，幫助他們找到商機并完善它。
● 吃一塹長一智
曾經有一位客戶對瑞珂瑪TC-1501非常感興趣，我們交談的非常順利，我們提供報價然后客戶稱可以找到便宜25%的刺繡機，于是客戶選擇了更加便宜的機器。幾年后，這位顧客又來詢問我們機器，他告訴我們由于以前貪便宜而購買了便宜機器，機器故障導致生產無法滿足客戶需求而失去了很多客戶。如果他支付了差價，可以避免很多損失。
● 學習
一個人不能完全依賴于他人的專業知識。定制服裝行業在不斷發展，我們需要和它一起進步。要做到這一點，唯一的方法就是不斷地了解市場，了解新產品。
對于第一次購買刺繡機的客戶，你有什么建議?
當有人第一次購買刺繡機時，建議他們做出明智的選擇，因為這需要很多專業知識。如果沒有，可以從網上或者是別人那里學習。在訂購機器時，客戶應該要求設備公司提供樣品，然后決定這臺機器是否符合他們的要求。其次，一臺不能支持他們業務增長的機器是不適合他們的，因為他們遲早會花更多的錢再次去購買機器設備。最后，要提前了解品牌的質量和性能，不要著急購買。
